상상이 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 세이브어스(이하 "회사")가 제공하는 상상이 앱과 「복지관 커뮤니티케어 관리용 매니저 프로그램」(이하 "매니저 프로그램"이라 하고, 둘을 합쳐 이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정합니다.

제2조 (용어)

1. "이용자"는 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
2. "상상님"은 서비스로 자신의 안부와 건강을 기록하는 이용자를, "가족"은 상상님을 돌보는 이용자를 말합니다.
3. "기관"은 상상님이 소속된 복지관·지방자치단체 등을, "기관 관리자"는 회사의 승인을 받아 매니저 프로그램에서 그 기관을 관리하는 사람을 말합니다.
4. "총괄 관리자"는 서비스 운영을 위해 회사가 지정한 회사 소속 관리자를 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하고, 이용자가 동의하면 효력이 생깁니다.
2. 회사는 관련 법령을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있으며, 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 알립니다.
3. 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 멈추고 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

1. 이메일과 비밀번호로 가입하며, 인증 메일을 확인하면 가입이 끝납니다.
2. 다른 사람의 정보로 가입하거나 거짓 정보를 입력하면 이용이 제한될 수 있습니다.
3. 만 14세 미만은 법정대리인의 동의를 받아야 합니다.

제5조 (서비스 내용)

• 안부 확인 요청과 응답, 가족·상상님 연결, 메시지·알림
• 스마트워치 건강 기록(심박·산소포화도·혈압 추정값·걸음·수면) 보관과 보여 주기
• 위험 알림과 SOS 도움 요청 (제6조의3)
• 체력 측정과 추천 운동, 기분·음성 메모, 식사 사진 분석, 물 마시기 기록, 일정 알림
• 기관 소속, 기관 알림, 프로그램 참여·출석과 효과 분석
• 날씨 등 생활 정보

일부 기능(음성 메모 정리, 식사 사진 분석, 건강 정보 공개, 위치 공유, 프로그램 참여)은 이용자가 따로 동의한 경우에만 이용됩니다.

제6조 (정보의 공개와 운영사의 열람)

1. 이용자의 정보는 이용자가 선택한 범위에서만 연결한 가족·상상님과 소속 기관에 공개됩니다. 공개 범위는 앱의 설정에서 언제든 바꿀 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 운영, 장애 대응, 이용자 안전 관리, 부정 이용 방지를 위해 총괄 관리자를 통해 이용자의 계정 정보, 소속, 스마트워치 상태, 건강 기록, 메시지 전송 기록을 열람할 수 있습니다.
3. 회사는 열람을 필요한 최소한으로 하고, 열람할 때마다 기록을 남기며, 개인정보 처리방침에서 정한 목적 밖으로 쓰지 않습니다.
4. 개인정보의 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 따릅니다.

제6조의2 (돌봄 활동 포인트)

1. 회사는 이용자가 다른 이용자의 안부를 살피고 메시지를 주고받는 등 돌봄 활동을 하면 회사가 정한 기준에 따라 포인트를 줍니다. 기준(활동별 포인트, 하루 최대 횟수)은 서비스 화면에서 볼 수 있습니다.
2. 포인트는 소속 기관의 확인을 거쳐 봉사시간 등으로 인정받는 데 쓰일 수 있으며, 현금으로 바꿀 수 없습니다.
3. 같은 활동을 비정상적으로 되풀이하거나 부정한 방법으로 모은 포인트는 인정하지 않거나 취소할 수 있습니다.
4. 포인트 순위는 관리자에게만 보여 주고, 앱에는 내 포인트만 보여 줍니다.

제6조의3 (위험 알림과 SOS 도움 요청)

1. 위험 판단: 회사는 이용자의 휴대폰이 보낸 스마트워치 착용 여부와 심박수를 서버에서 살펴, 스마트워치를 착용한 상태에서 심박수가 35회/분 이하이면 위험 상황으로 판단합니다. 판단 기준은 이용자 안전을 위해 회사가 보완할 수 있으며, 바뀌면 서비스 화면에서 알립니다.
2. SOS 도움 요청: 이용자가 앱의 MY 탭에서 [SOS] 버튼을 누르고 확인하면 도움 요청으로 처리합니다. SOS는 도움이 필요할 때나 위험 관리 시스템이 잘 작동하는지 확인할 때 쓸 수 있습니다.
3. 전달 방법: 위험으로 판단하거나 SOS가 요청되면, 회사는 해당 이용자의 이름, 전화번호, 판단 근거, 마지막 위치를 암호화하여 상상이 앱을 설치한 모든 이용자의 휴대폰으로 보냅니다. 상상이 앱은 이 내용을 화면에 표시하지 않고 휴대폰 안의 세이브어스 연동 앱(경보 장치 연동 앱 등)에 전달하며, 암호화된 내용은 세이브어스 연동 앱만 풀 수 있습니다.
4. 연동 앱의 조치: 세이브어스 연동 앱은 회사가 정한 방법에 따라 경보 장치를 작동하거나 가족·상상님 등에게 연락하고, SOS를 요청한 이용자 본인에게 도움 요청이 접수되어 시스템이 작동했음을 알리는 문자 메시지를 보낼 수 있습니다.
5. 이 기능은 의료기기나 의학적 진단이 아니며, 심정지 등 특정 질환을 감지한다고 보장하지 않습니다. 스마트워치 측정 오차, 워치를 벗거나 느슨하게 찬 경우, 배터리·블루투스·인터넷·휴대폰 전원 문제 등으로 위험 상황을 알아채지 못하거나, 위험하지 않은데도 알림이 갈 수 있습니다.
6. 회사는 119에 자동으로 신고하지 않습니다. 위급하다고 느끼면 상상이를 기다리지 말고 바로 119에 연락해 주세요.
7. SOS를 장난으로 되풀이하는 등 다른 이용자에게 피해를 주면 제11조에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

제7조 (기관 관리자)

1. 기관 관리자는 회사의 승인을 받아야 하며, 자기 기관에 소속된 이용자의 정보만 볼 수 있습니다.
2. 기관 관리자는 이용자의 정보를 돌봄과 기관 업무 목적으로만 써야 하며, 외부에 넘기거나 다른 목적으로 써서는 안 됩니다.
3. 이를 어기면 회사는 관리자 권한을 해제할 수 있습니다.

제8조 (이용자의 의무)

• 다른 사람의 계정을 쓰거나, 동의 없이 다른 사람의 정보를 수집·공개하지 않습니다.
• 다른 이용자에게 불쾌감을 주는 메시지나 광고·스팸을 보내지 않습니다.
• 서비스를 비정상적인 방법으로 이용하거나 운영을 방해하지 않습니다.

제9조 (회사의 의무)

• 회사는 안정적으로 서비스를 제공하고, 장애가 생기면 빨리 복구하도록 노력합니다.
• 회사는 개인정보를 안전하게 보호하며, 개인정보 처리방침을 지킵니다.
• 이용자의 의견과 불만은 신속하게 처리합니다.

제10조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 서비스 개선을 위해 기능을 바꾸거나 추가할 수 있습니다.
2. 설비 점검, 통신 장애, 천재지변 등으로 서비스가 잠시 멈출 수 있으며, 가능한 한 미리 알립니다.
3. 알림은 휴대폰 상태·통신 환경·스마트워치 연결에 따라 늦거나 전달되지 않을 수 있습니다.

제11조 (탈퇴와 이용 제한)

1. 이용자는 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 처리하고 개인정보를 파기합니다.
2. 제8조를 어기면 회사는 사전 안내 후 이용을 제한할 수 있습니다.

제12조 (책임의 제한)

1. 서비스가 제공하는 건강 수치, 판단 기준, AI 분석 결과, 추천, 위험 알림은 참고용이며 의학적 진단이나 치료, 119 신고를 대신하지 않습니다. 위험 알림이 가지 않거나 늦게 가거나 잘못 간 경우에도 회사의 고의나 중대한 과실이 없으면 회사는 책임지지 않습니다.
2. 회사는 천재지변, 통신사·기기 문제, 이용자의 과실 등 회사의 고의나 과실이 없는 사유로 생긴 손해에 대해 책임지지 않습니다.
3. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 생긴 손해는 관련 법령에 따라 책임집니다.

제13조 (분쟁 해결)

서비스 이용과 관련한 분쟁은 서로 성실히 협의하여 해결하며, 협의가 되지 않으면 민사소송법에 따른 관할 법원에서 해결합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 1일부터 시행합니다.

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